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WeParc

Was sind die Öffnungszeiten?

Wir haben von Montag bis Sonntag von 07:30 bis 23:00 Uhr geöffnet.

In welchem Gebiet ist WeParc verfügbar?

Derzeit bieten wir unseren Service in ganz Amsterdam und am Schiphol Flughafen an. Halten Sie sich auf unserer Website und in den sozialen Medien auf dem Laufenden.

Wie kann ich sicher sein, dass ich mein Auto einem Fahrer anvertrauen kann? (Woher weiß ich, wer mein Fahrer ist?)

Die Fahrer sind an ihrer WeParc-Jacke mit Logo zu erkennen. Darüber hinaus verwenden wir einen eindeutigen Code, den nur Sie und der Fahrer haben. Überlassen Sie das Fahrzeug daher nur wenn diese Codes übereinstimmen.

Was passiert, wenn ich am Abholort ankomme?

Unser Fahrer steht Ihnen an der angegebenen Stelle zur Verfügung. Nach dem Fotografieren des Fahrzeugs und der Überprüfung des eindeutigen Codes können Sie dem Fahrer den Schlüssel übergeben. Er wird das Auto dann in einer überdachten und sicheren Garage parken!

Wie lange wird der Fahrer im Falle einer Verspätung auf mich warten?

Der Fahrer wartet maximal 15 Minuten am vereinbarten Abholort. Daher ist es im Falle einer Verzögerung wichtig, sich so schnell wie möglich unter +31 (0)20 261 4872 zu melden. Auf diese Weise kann ein neuer Zeitpunkt vereinbart werden.

Wie lang muss ich auf einen WeParc Valet/Fahrer warten?

Da wir Reservierungen bis zu 2 Stunden im Voraus akzeptieren, haben wir stets einen Fahrer an Ihrem Zielort für Sie zur Verfügung. Dies gilt auch für die Rückgabe des Fahrzeugs, sofern vorher eine Reservierung vorgenommen wurde. Falls Sie ihr Fahrzeug früher brauchen oder ein Notfall eintritt, versuchen wir innerhalb von 60 Minuten vor Ort zu sein.

Akzeptieren Sie alle Arten von Fahrzeugen?

WeParc akzeptiert alle Fahrzeuge, wenn:

  • – Das Fahrzeug für den Transport von bis zu 8 Personen (einschließlich Fahrer, 9 Personen) ausgelegt ist
  • – Das Fahrzeug bis zu 2,70 Meter hoch ist
  • – Das Fahrzeug eine maximale Masse von 3.500 kg (Leergewicht plus Nutzlast) hat.
  • – Das Fahrzeug keinen Anhänger hat.

Ich möchte kurzfristig buchen; wie mache ich das?

Sie können bis zu zwei Stunden im Voraus buchen. Dann wird es immer einen Fahrer vor Ort geben. Wenn Sie möchten, dass das Auto früher abgeholt wird, können Sie den Kundenservice unter +31 (0)20 261 4872 anrufen und falls möglich, wird dann ein Fahrer entsprechend früher vor Ort sein.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Ja, das können Sie machen. Die Änderung einer Reservierung muss immer zwei Stunden im Voraus erfolgen. Wenn Sie möchten, dass das Auto früher abgeholt wird, können Sie den Kundenservice unter +31 (0)20 261 4872 anrufen und falls möglich, wird dann ein Fahrer entsprechend früher vor Ort sein.

Kann ich meine Reservierung stornieren?

Kein Problem, eine Stornierung für das Abgeben oder Abholen Ihres Fahrzeugs wird Ihnen von WeParc nur dann in Rechnung gestellt, wenn Sie bereits in dem zwei Stunden Fenster Ihrer Reservierung sind. Ansonsten ist eine Stornierung ohne weitere Kosten möglich.

Was mache ich, wenn ich zu früh oder zu spät bin?

Falls Sie zu früh oder zu spät sind, können Sie den Kundenservice jederzeit unter +31 (0)20 261 4872 anrufen. Wir versuchen in diesem Fall immer den Fahrer zum gewünschten Zeitpunkt vor Ort zu haben.

Wann erhalte ich eine E-Mail?

Sobald Sie eine Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungsmail mit den Informationen zu der Reservierung.

Ich habe keine E-Mail erhalten?

Wenn Sie eine Reservierung vorgenommen haben und keine E-Mail erhalten, kann es sein, dass die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Ist dies nicht der Fall, können Sie den Kundenservice jederzeit unter +31 (0)20 261 4872 anrufen.

Ist es möglich, eine Reservierung für mehrere Autos zur selben Zeit zu machen?

Nein. Leider ist es derzeit nicht möglich, mehrere Fahrzeuge mit einem Account zu reservieren. Allerdings können Sie ihr Fahrzeugangaben in Ihrem Account jederzeit ändern. Wenn Sie mehrere Fahrzeuge gleichzeitig reservieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: +31 (0)20 261 4872.

Wo finde ich eine Übersicht über meine Reservierungen?

Ihre bisherigen Reservierungen können Sie auf der Website unter der Rubrik „Meine Reservierungen“ und über die App unter der Rubrik „Parkhistorie“ einsehen.

Wo parken Sie mein Auto?

Ihr Fahrzeug wird an einem der Parkplätze unserer gewerblichen Parkplatzanbieter abgestellt. Dabei gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters.

Ich habe Wertsachen in meinem Auto gelassen, was soll ich jetzt tun?

Vergewissern Sie sich stets, dass sie alle Wertsachen aus dem Auto nehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihre persönlichen Gegenstände nicht versichert sind und somit auf Ihr eigenes Risiko im Auto sind, wie es in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben ist. Falls sie dennoch etwas vergessen haben, kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice: +31 (0)20 261 4872.

Aufgrund eines Notfalls brauche ich mein Fahrzeug mitten in der Nacht, was soll ich tun?

Wir kümmern uns um unvorhersehbare Notfälle und bringen Ihnen Ihr Auto so schnell wie möglich. Falls ein Notfall eintrifft, können Sie unsere Notfallnummer unter +31 (0)20 261 4872 anrufen und wir finden eine Lösung.

Is the service of WeParc insured?

WeParc bietet all seinen Kunden während der Transaktion eine zusätzliche Versicherung an. WeParc ist für den Teil versichert, in dem der Valet/Fahrer Ihr Auto fährt. Sobald das Auto bei einem unserer Partner abgestellt wurde, gelten deren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Unsere Haftpflichtversicherung bietet zusätzlich zu der obligatorischen Haftpflichtversicherung, die jedes Fahrzeug in den Niederlanden haben muss, einen Versicherungsschutz.

Die genauen Bedingungen für unsere Versicherung finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mein Auto ist beschädigt! Was soll ich tun?

Wir bitten all unsere Kunden, ihre Fahrzeuge nach Wiedererhalt auf Schaden zu prüfen. Bei der Abgabe des Fahrzeugs machen unsere Fahrer Fotos von allen bereits vorhandenen Schäden, um später eine Referenz zu haben. Sobald die Schlüsselübergabe beim Wiedererhalt des Fahrzeugs erfolgt ist, wird die Haftung wieder auf den Eigentümer, also dem Kunden, übertragen. Dies hat mit der Haftung und der Tatsache zu tun, dass WeParc keinen Überblick mehr hat, was nach der Übergabe mit dem Auto passieren kann.
Noch Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der folgenden Nummer: +31 (0)20 261 4872 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@weparc.com und wir werden uns sobald wie möglich bei Ihnen melden.

Muss die Zulassungsbescheinigung im Auto aufbewahrt werden?

Ja. Laut Gesetz muss immer eine Zulassungsbescheinigung im Auto vorhanden sein. Eine Kopie ist allerdings ebenfalls zulässig.

Wie kann ich bezahlen?

WeParc bietet Ihnen eine vollständig digitale Zahlungstransaktion an. Sobald Sie Ihr Fahrzeug zurückbringen, wird Ihre Kreditkarte oder Ihr PayPal Konto automatisch (mit dem letztendlichen Betrag) belastet und Sie erhalten die Rechnung in Ihren Posteingang.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an? / Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Zur Zeit können Sie nur mit Kreditkarte oder einem PayPal-Konto bezahlen. In Zukunft wird es auch möglich sein, mit iDEAL zu bezahlen.

Sind die Zahlungen via WeParc abgesichert?

Ja. Wir arbeiten mit Braintree, dem angesehensten Anbieter für internationale Bezahlung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen. Darüber hinaus erfüllt unsere Technologie die neuesten Sicherheits- und Datenschutzanforderungen.

Was ist im Preis inbegriffen?

Der Preis richtet sich nach dem Parkplatzservice, dem Parkplatz und den Versicherungskosten.

Wie hoch ist die Stornierungsgebühr?

Wenn Sie bis zu einer Stunde vor der Reservierung stornieren, berechnet WeParc keine Gebühren. Wenn Sie innerhalb der Stunde vor der Reservierung stornieren, stellt WeParc dafür 12,50 € in Rechnung.

Wie erhalte ich eine/meine Rechnung? Wie läuft die Bezahlung ab?

Nachdem die Transaktion abgeschlossen und das Auto zurückgebracht wurde, erstellt das System eine Rechnung. Diese wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Ihre E-Mail Adresse gesendet.

Ich habe eine Frage bezüglich meiner Rechnung, wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten?

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@weparc.com und einer unserer Kundenservice Mitarbeiter wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.

Wie kann ich meine Zahlungsdetails ändern?

Sie können Ihre Zahlungsdetails in der WeParc App oder in Ihrem Online Account ändern. In der App bietet Ihnen der Reiter “Bezahlung” die Option, Ihre PayPal oder Kreditkarteninformationen zu ändern.

Wie kann ich dem Valet/Fahrer Trinkgeld geben?

Es ist möglich dem Valet/Fahrer Trinkgeld zu geben. Dies kann in bar erfolgen.

Wie werden die Fahrer ausgesucht?

All unsere Fahrer durchlaufen intensive Einstellungsgespräche und Trainingsprozesse. Des Weiteren ist es für die Fahrer erforderlich, ihren niederländischen Führerschein mindestens 2 Jahre zu besitzen, ein Führungszeugnis vorzulegen und eine unfallfreie Akte zu haben. Außerdem toleriert WeParc unter keinen Umständen Alkohol und andere Drogen.

Fahrer werden?

Fahrer werden? Klicken Sie auf den untenstehenden Link für weitere Informationen: https://bit.ly/2viAduP

Ich habe Probleme, mich in meinen Account einzuloggen. Was soll ich tun?

Es tut uns Leid, dass Sie Probleme beim Einloggen haben. Die folgenden Vorschläge könnten Ihr Problem lösen:

  • – Facebook Login: Manche Kunden nutzen ihre Facebookdaten, um sich einzuloggen. Anschließend ändern sie Ihre E-Mail Adresse. Wenn Sie sich mit Facebook einloggen, versuchen Sie stets dieselbe E-Mail Adresse zu nehmen, um Schwierigkeiten zu vermeiden.
  • – E-Mail Adresse: Wir empfehlen Ihnen, Ihr Passwort über den “Passwort vergessen” Link zurückzusetzen. Als nächstes erhalten Sie eine E-Mail mit der Option, Ihr Passwort zu ändern.


Haben Sie noch immer Schwierigkeiten beim Einloggen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: hello@weparc.com oder per Telefon unter +31 (0)20 261 4872.

Wie funktioniert mein Account?

Mit Ihrem Account in der mobilen App oder auf der Webseite haben Sie die Möglichkeit, Ihre Profilinformationen zu ändern, das Passwort zurückzusetzen und eine Übersicht über all Ihre vorigen Transaktionen einzusehen. In der App können Sie Ihr Nummernschild und Ihre Handynummer zu Ihrem Profil hinzufügen.

Muss ich für die Registrierung bei WeParc bezahlen?

Nein. Die Registrierung bei WeParc ist kostenlos.

Wo kann ich meine Rechnungen finden?

Die Rechnungen finden Sie im Posteingang der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail hello@weparc.com oder per Telefon unter +31 (0)20 261 4872.

Wo wird mein Auto abgeholt und zurückgebracht?

In der Kurve zwischen den Abflughallen zwei und drei wird das Auto abgeholt und zurückgebrach.

Muss ich Bescheid geben, wenn sich mein Flug verspätet hat?

Nein, wir überprüfen immer die genauen Fluginformationen, bevor wir Ihr Auto zurückbringen. Anhand der Ankunftszeit stellen wir sicher, dass Ihr Auto zum richtigen Zeitpunkt für Sie bereitsteht.

Benötigen Sie meine Flugnummer?

Ja, wir verfolgen Ihre Fluginformationen, um Ihnen den bestmöglichen Service bei der Rückgabe Ihres Autos zu bieten.

An wen kann ich mich im Falle eines Problems wenden?

Sie können unseren Kundenservice jederzeit über hello@weparc.com kontaktieren oder uns unter +31 (0)20 261 4872 anrufen.

Wie kann ich meinen Fahrer kontaktieren?

Bei Bedarf können Sie Ihren Fahrer über die App kontaktieren.

Über uns/Was ist WeParc?

WeParc, gegründet und ansässig in Amsterdam, bietet einen neuen Service, der es Ihnen erlaubt, einen Valet/Fahrer zu buchen, der Ihr Auto parkt – es ist schnell, bezahlbar und leicht. Unser Team aus Technikern, Händlern und Fahrern arbeitet seit 2016 intensiv daran, die Parkindustrie und Stadtlogistik zu revolutionieren. Unterstützt von einer fortgeschrittenen technologischen Plattform und Smartphone Applikationen, ist WeParc eine einzigartige Firma mit einem klaren Ziel; Das Parkproblem in der Stadt zu lösen.

Werden Sie Teil des Teams

Finden Sie alle unsere Stellenangebote auf unserer Website, im Bereich „Werden Sie Teil des Teams“.